徐存新勞模創新工作室

實施項目創新的“攻堅站”

中國郵政報通訊員 江濱2023-05-15來源:中國郵政報

  “歡迎大家來到直播間,今天我們請到了省勞模徐存新和葉文青,讓我們共同聆聽勞模背后的感人故事……”4月27日,福建省松溪縣電商直播達人劉光福的直播間好不熱鬧,一場“勞模直播”如約而至。當天,在兩位勞模的助力下,直播間銷售玉米1.8萬公斤,在促進當地玉米銷售的同時,也增加了松溪縣郵政分公司的寄遞業務收入。 

  原來,前不久,松溪縣分公司徐存新勞模創新工作室成員、投遞員葉文青得知農戶劉大旺為自家玉米賣不完而犯愁。巧的是,工作室帶頭人徐存新也聽說電商直播達人、殘疾人士劉光福最近遇到了直播瓶頸?!昂尾煌ㄟ^電商平臺講述勞模故事,繼而推薦優質農產品?”于是,“勞模故事+直播帶貨”助殘扶農方案應運而生。這個助農舉措也是工作室“惠農村社共建專班團隊助力當地鄉村振興”課題的又一最佳實踐。 

  徐存新勞模創新工作室成立于2020年3月,其領銜人徐存新曾獲福建省勞動模范、南平市“十佳職業道德標兵”、南平市十大杰出青年等多項榮譽稱號。工作室旨在通過技術創新、管理創新、服務創新和制度創新,解決工作難題、推動企業創新發展。 

  “民營快遞企業運費機制靈活,而郵政費用成本偏高?!薄艾F在電商直播帶貨發展迅速,許多電商平臺都需要我們郵政滿足他們對時限的要求?!薄ツ?1月底的一個夜晚,一場思維碰撞、集思廣益的“頭腦風暴”正在工作室開展。如何爭取更多客戶,如何在競爭激烈的電商市場上開拓一席之地,工作室成員熱烈討論。大家把一個個問題擺在桌面,又為一個個解決方案爭論不休。燈光下,一張縣域地圖被紅、藍顏色筆標注得密密麻麻。大家認真梳理分析客戶需求,各抒己見提出解決方案,最終統一意見,確定以“降本增效,創新優化作業流程”打開發展的突破口。說干就干!工作室成員以“確保重點大客戶,爭取規模小客戶”為工作思路,通過對輕小件電商客戶進行歸類梳理,有針對性地簡化寄遞工作流程、核算費用成本、編寫客戶營銷流程圖等。幾個不眠之夜后,大家都熬紅了眼,卻沒有一個人說累叫苦。 

  最終,提供倉儲、打包、收寄、集包、主動客服的一站式服務方案出爐。工作室成員立即分組走訪客戶、推薦方案。通過此項服務創新,原本需要10人完成的工作現在僅6人便可完成,人日均集包量是省分公司標桿值的1.7倍。不僅提高了客戶用郵體驗和滿意度,也壓降了企業各環節成本,實現服務與效益雙豐收。該方案打開了松溪縣分公司攻堅電商市場的新局面,截至4月底,本年實現寄遞收入159萬元,較去年同期增長17%。 

  “唰唰唰”的數報聲、“嘭嘭嘭”的蓋戳聲……4月6日,在燈火通明的工作室,每季一次的“名師帶高徒”考核評定如期進行。名師們手握秒表,緊盯愛徒們有條不紊地操作,臉上露出欣慰的表情。除為企業創新發展助力,工作室還致力于為企業打造一批高水平技能人才。自成立以來,工作室堅持開展“名師帶高徒”活動,通過建立新員工崗位技能培訓制度、出臺月(季)度“名師帶高徒”考核機制,提升新員工的業務技能水平,培養員工艱苦奮斗、開拓創新的職業素質和精益求精的工作作風。工作室先后培育出了以省勞模葉文青、省郵政先進個人余松為代表的多名優秀員工。 

  在剛剛過去的這個“五四”青年節,工作室策劃開展了以“學身邊榜樣奮進新時代”為主題的勞模大講堂活動。徐存新、葉文青兩位省勞模結合各自經歷和人生理想,講述了有關奮斗、創新、奉獻的故事。他們勉勵青年員工勤勉工作、銳意創新、敢為人先,依靠勞動創造人生價值 。

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